Toimituskäytäntö

YLEISTÄ

Verkkokaupan ja muita tuotteitamme myy JVT Production Oy (Y-tunnus 3195134-3). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.

TILAAMINEN

Verkkokaupan kautta tehtävät tilaukset tehdään internetin välityksellä osoitteesta www.jvttools.fi tai sähköpostilla suoraan osoitteeseen info@jvttools.fi.
Tilauksesta lähetetään tarjous, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tarjouksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tarjous hyväksytään sähköpostilla. Kun asiakas on hyväksynyt tarjouksen lähetetään hänelle tilausvahvistus. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

MAKSAMINEN

Maksaminen tapahtuu tilisiirrolla tilausvahvistuksessa ilmoitetulle suomalaiselle pankkitilille. Eräpäivä on 14 päivää laskun päivämäärästä. Tulosteiden tarjouspyynnön hyväksymisen jälkeen lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet pankkitilinumeromme ja laskun loppusumman. Verkkokaupan kautta suoritetuissa tilauksissa tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostiin, kun maksusuoritus on hyväksytty.

TOIMITUSAIKA

Käsittelemme tilaukset arkipäivisin kello 09:00 – 17:00 kun maksu on suoritettu. Myymämme tuotteet ovat erikoistuotteita, joiden toimitusaika vaihtelee tuotteittain. Tilaukset toimitetaan 2 – 14 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa.
TUOTETUKI / TILAUSONGELMAT
Mikäli sinulla on ongelmia tilauksen tekemisen kanssa tai tarvitset tuotetietoa tai muuta tukea, ole yhteydessä meihin toimistoaikaan puhelin: +358 45 2032223 tai sähköpostitse: info@jvttools.fi

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Ne sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta: www.posti.fi. JVT Production Oy tarkistaa tulostustuotteet ja niiden eheyden ennen toimitusta. JVT Production Oy ei korvaa tulosteisiin toimituksesta aiheutuneita vahinkoja.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Mikäli myyjän toimitus poikkeaa olennaisesti sovitusta eikä puutetta ostajan kirjallisen huomautuksen johdosta kohtuullisessa ajassa korjata tai uutta sopimuksen mukaista tavaraa toimiteta tai jos myyjästä riippuvasta syystä toimitus viivästyy siten, että siitä aiheutuu ostajalle kohtuutonta haittaa, on ostajalla oikeus purkaa sopimus.
Jos kaupan kohteena oleva tavara on valmistettu tai hankittu erityisesti ostajaa varten hänen ohjeidensa ja toivomustensa mukaisesti, eikä myyjä voi ilman huomattavaa tappiota käyttää tavaraa hyväkseen muulla tavoin, saa ostaja purkaa kaupan myyjän viivästyksen vuoksi vain, jos kaupan tarkoitus jää hänen osaltaan viivästyksen vuoksi olennaisesti saavuttamatta.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: nimesi, (yrityksen nimi), osoitteesi, puhelinnumerosi pankkitilinumerosi sekä kopio JVT Production Oy:n tilausvahvistuksesta.
Palautusosoite:
JVT Production Oy
c/o Rakkolainen, Hakatie 3 A 4, 26510 RAUMA
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla osoitteeseen info@jvttools.fi tai postitse: JVT Production Oy, c/o Rakkolainen, Hakatie 3 A 4, 26510 RAUMA.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

VASTUUNRAJOITUS

JVT Production Oy ei ole vastuussa mistään tuotteisiin tai tilaukseen liittyvistä välillisistä vahingoista, kuten tuoton tai voiton menetyksistä, laitteen tai sovelluksen vioista tai häiriöistä, tai muista kaupallisista tai taloudellisista tappioista, jotka aiheutuvat tuotteen myöhästymisestä, käytöstä tai käytön estymisestä. JVT Production Oy ei ole vastuussa tuotteissa ilmenevistä vioista, jos asiakas on itse muokannut tuotetta tai liittänyt sen toiseen tuotteeseen. JVT Production Oy:n enimmäisvastuu kaikista vahingoista rajoittuu tuotteen ostohintaan. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttaja-asiakkaalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

YLIVOIMAINEN ESTE

Varaamme oikeuden toimituksen viivästymiseen, mikäli meihin, tuotteen valmistajaan tai muuhun osaan toimitusketjua kohdistuu ylivoimainen suorituseste. Ylivoimainen suorituseste sisältää muun muassa lakot, boikotit, vienti ja tuontirajoitteet, sodat, epidemiat, tulipalot, tulvat ja muut vastaavan kaltaiset kyseisen osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat tapahtumat.

PÄTEMÄTTÖMÄT OSTOT

Tilaus ei kuitenkaan sido JVT Production Oy:tä mikäli tilausvahvistuksessamme tai hinnassa on ilmeinen virhe (esim. desimaalivirhe tietoja syötettäessä) joka asiakkaan olisi tullut ymmärtää. Tilaus ei myöskään sido JVT Production Oy:tä, mikäli toimittamasi maksu- tai osoitetiedot osoittautuvat virheelliseksi, et ole oikeutettu käyttämään maksuvälinettäsi tai maksusuoritus ei kirjaudu tilillemme viiden (5) arkipäivän kuluessa.

ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN

Myyjän ja ostajan väliseen sopimukseen liittyvät erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Ellei toisin ole sovittu, riidat ratkaistaan välimiesmenettelyssä yhden välimiehen toimesta. Välimiehen asettaa Keskuskauppakamarin välityslautakunta ja välimiesmenettelyssä noudatetaan tämän lautakunnan sääntöjä. Myyjällä on kuitenkin aina oikeus vaatia kauppaan perustuvaa erääntynyttä saatavaansa myyjän kotipaikan alioikeudessa.
MUUTA
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.